55q নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 55q (এখন থেকে "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) এবং এর ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 55q-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নিয়মাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলায় উপলব্ধ। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 55q আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং সব কার্যক্রম লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মনীতি মেনে চলে।
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্ব।
• আমরা যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

55q-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্ট বাতিল করার পূর্ণ অধিকার আমাদের রয়েছে এবং এ ক্ষেত্রে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায় আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
• অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের তহবিল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

55q-এ অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত পেআউট প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

নিবন্ধনের সময় বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।

• যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারীর নামেই হতে হবে।
• প্রযোজ্য এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত বয়সসীমাও মেনে চলতে হবে।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

55q-এ জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারিত আছে, যা পেমেন্ট পেজে দেখানো হয়।

• ডিপোজিটে কোনো লুকানো চার্জ নেই — 55q কোনো প্রসেসিং ফি কাটে না।
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা করা মুদ্রা পরিবর্তন করা যাবে না। ডিপোজিট সময়ের বিনিময় হার প্রযোজ্য।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে বড় পরিমাণের ডিপোজিটে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ উইথড্র নীতি

উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে আরো সময় লাগতে পারে। 55q দ্রুত পেআউটের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য একটি আন্তর্জাতিক নিয়ম।

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ নির্ধারিত আছে — পেআউট পেজে দেখুন।
• বোনাস অর্থের উইথড্রর আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক উইথড্র অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক উইথড্র অনুরোধ দেওয়া যাবে না।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে পেআউট প্রক্রিয়া সবচেয়ে দ্রুত হয়।

৬ বোনাস ও প্রোমোশন

55q-এর সব বোনাস ও প্রোমোশন নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তে সম্মতি জানানো হয়। বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 55q সংরক্ষণ করে। বোনাসের শর্তাবলী প্রতিটি অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে এবং নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাসের ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার সাধারণত ২০x থেকে ৪০x (প্রতিটি বোনাসের পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না যতক্ষণ পর্যন্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়।
• একই সময়ে দুটি বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• ফ্রি স্পিন বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য এবং মেয়াদ সীমিত।
• বোনাস অপব্যবহার (যেমন একই পরিবারের একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস নেওয়া) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল হবে।

৭ গেমপ্লে নিয়ম

55q-এ সব গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। গেমের ফলাফলে কোনো ম্যানিপুলেশনের সুযোগ নেই।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে ভুল ফলাফল দেখালে 55q সেই ট্রানজেকশন বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• গ েমের নিয়ম প্রতিটি গেমের তথ্য পেজে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে আগের অবস্থা থেকে শুরু হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং তা নিয়ে আপিল করা যাবে না।
• বাজি স্থাপনের পর বাতিল করা যাবে না, তবে গেম শুরুর আগে কিছু গেমে বাজি পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম 55q-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• গেম সফটওয়্যার বা RNG সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে ডিপোজিট।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানিমূলক আচরণ।

৯ KYC ও পরিচয় যাচাই

আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মনীতি অনুযায়ী 55q KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যেকোনো সময়, বিশেষত বড় উইথড্রের আগে, পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিচের ডকুমেন্টগুলোর একটি বা একাধিক প্রয়োজন হয়। ডকুমেন্ট পরিষ্কার, সম্পূর্ণ ও বৈধ হতে হবে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি।
• পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ — mBanking স্ক্রিনশট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• সেলফি বা ভিডিও ভেরিফিকেশন — নিরাপত্তার উচ্চ মাত্রায়।

KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট টিম আপনাকে সরাসরি জানাবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

55q বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা সব খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে একাধিক সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ হবে।
• কুলঅফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সর্বদা পাওয়া যায়।

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরো জানতে বা সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

55qও নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (সাধারণত ১২ মাস)।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও আপডেট

55q যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো শর্তাবলীর সংরক্ষিত কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• যেকোনো শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে [email protected]এ ইমেইল করুন।